Обсуждение Опыт работы с heleket (оплата vdsina). удержание средств и отказ в возврате

[1080p]

Всем привет.
Хочу поделиться ситуацией, которая произошла при попытке оплатить хостинг VDSina. Они используют платежный шлюз Heleket, через который я и делал перевод.

5 декабря перевел им 102.97 USDT. Транзакция в сети прошла успешно, но их система выдала ошибку "Платеж заблокирован, высокий риск AML".

Я сразу обратился в их поддержку. Чтобы доказать чистоту средств, я предоставил:
1) Официальный AML-отчет (через Cryptomus), где четко видно, что мой кошелек имеет низкий риск (зеленая зона, 0-25%).
2) Скриншоты из Trust Wallet с историей транзакций.
3) Пояснение, что средства - это партнерские выплаты с видеосервиса. (С коллапса раз в неделю)

Несмотря на это, поддержку мои доказательства не устроили. Теперь они требуют предоставить "документы" или "переписку" подтверждающую выплаты. Я объяснил, что это автоматические выплаты в крипте и никаких бумажных договоров с печатями там не существует.

На мое обоснованное требование: "Если вы не можете провести платеж - просто верните средства обратно на исходный кошелек" - они отвечают отписками или игнорируют.

По факту на 10 декабря: деньги удерживаются сервисом Heleket, услуга хостинга не оплачена, возврат делать отказываются, ссылаясь на отсутствие несуществующих документов.

Будьте осторожны при оплате через этот шлюз.

 

[Korjik]

Ты обращался в поддержку VDSina по этому вопросу?
Или только писал в Heleket?

Читал на отзовике подобные кейсы Отзывы о Heleket - сервис криптопроцессинга для бизнеса ?
Там в одной из историй, кому-то 14 дней деньги возвращали.

У меня например с аезой что-то подобное произошло.
Я им деньги отправил они на баланс не зачислились, я им в поддержку написал и они сами со своим процессенгом разбирались.
В течении дня деньги зачислили.

Рекомендую написать в поддержку VDSina, написать что ты их клиент и не можешь оплатить услуги.
Пусть они тоже воздействуют на Heleket или заменяют их на другой процессинг.

 

[Maxim134]

Рекомендую написать в поддержку VDSina, написать что ты их клиент и не можешь оплатить услуги.

Там такая поддержка... Как бы сказать помягче... "Специфическая".

 

[Mik Foxi]

Хостер не сильно может повлиять. В основном такие мерчанты сами возвращают бабло откуда пришло, если отказываешься наприсылать им всяких доков, скан паспорта и прочее. Но могут и не вернуть, и плательщик ничего не сделает на это, в этом вся суть крипты.

 

[Korjik]

Хостер может повлиять на свой процессинг.
К примеру, если такой процессинг начинает красть деньги и отпугивать клиентов, это явно не приносит прибыли хостеру и наносит вред его репутации.
Хостер должен заменить такой процессинг на другой, более адекватный.

Что касается Heleket на trustpilot есть ещё негативные отзывы: Heleket is rated "Average" with 3.2 / 5 on Trustpilot

На сайте Heleket например есть страница контактов с их сотрудниками: Heleket

Daniel Iletkin-Sato
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
email
[email protected]
telegram
@Daniel_Heleket
whatsapp
+16475488833

Mark Garner
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
email
[email protected]
telegram
@MarkHeleket
whatsapp
+4367844339834

Daniela Bridge
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
email
[email protected]
telegram
@Heleket_Daniela
whatsapp
+17139802350


Я это пишу к тому что, возможно, VDSina и является их ключевым клиентом, данную проблему они смогут быстро решить.

 

[Peredo3]

Там такая поддержка... Как бы сказать помягче... "Специфическая".

Там она не то что "Специфическая" а со своими большими тараканами)) Как то был у них мелкий vps для тестов брал, захожу в ЛК а там тикет прилетает. Притом что я даже ни разу не писал им.

 

[mgw]

Там она не то что "Специфическая" а со своими большими тараканами)) Как то был у них мелкий vps для тестов брал, захожу в ЛК а там тикет прилетает. Притом что я даже ни разу не писал им.
Посмотреть вложение 33639

ага, это рассылка массовая была, стремный хост

 

[evgfreeman]

1080p было дело, месяц назад тоже такая ситуация но другая, речь о криптомис и инферно

возвращали через пару недель деньги, тг поддержка просила доки, поскольку у меня был ip русский, я так понял они сбор русских захотели для чернух

не стал отправлять доки, а показал им выплаты одного партнера и все разрешилось, правда со второго раза, с первого отклонили типа не доказательства

Вот еще что странное, кошель чистый, ему месяц.
И еще странное в том что после второго раза переплачивал с того кошеля по приколу 70$ и прошла нормально, где логика? Как вообще нахуй работает амл этот ебаный

 

[Mik Foxi]

Как вообще нахуй работает амл этот ебаный

так и работает, кто на что горазд, единого стандарта и алгоритма нет. у всех по разному, проверка через разные базы и разное считается подозрительным.

 

[Donate]

Обыкновенный расизм. Все сервисы которые блокируют пользователей из RU ГЕО по возможности обходить стороной. Либо использовать на свой страх и риск, без гарантий возврата. Особое внимание обратите на регистраторов и крипто биржи, которые ранее блокировали русские аккаунты, либо счета, а то я вот почитываю форум, и например про то как namecheap просто одним днем выгнал всех русскоязычных пользователей все уже забыли.

Запрашивать документы на крипту это идиотизм, не поддающийся пониманию даже самыми гениальными учеными. Крипта - это цепочка блокчейн, где каждую транзакцию можно отследить самостоятельно, и узнать до 25 уровня откуда переводились деньги. Имитируется она майнингом или стейкингом, получается надо запрашивать документы на происхождение от асика, где биткоин добыли? Или ехать в офис Tether в Северную Каролину чтобы получить справку об эмиссии монеты.

Предположим крипта переводилась с биржи, я могу скачать выгрузку в excel и вписать туда что угодно. Как они это проверят? Отправят юр запрос в биржи? Они не разглашают такую информацию даже, это приватные данные. Если переводилась с частного кошелька, я могу нарисовать справку или выписку с какого нибудь фриланс сайта, мол оттуда заработал. И какие дальше подтверждения они хотят? Вообще нету официального способа и официальных документов для крипты. Докопаться можно до чего угодно, что они видимо и делают.

 

[Mik Foxi]

Крипта - это цепочка блокчейн, где каждую транзакцию можно отследить самостоятельно, и узнать до 25 уровня откуда переводились деньги.

вот это они и делают. и если ранее была связь у кошелька с чем то чернушным, то и блочат такой перевод.

 

[Donate]

вот это они и делают. и если ранее была связь у кошелька с чем то чернушным, то и блочат такой перевод.

Не думаю) Просто система задетектила RU ip и платеж ушел в удержание, а дальше уже работает вручную модер.

Вообще вся эта движуха с "черными" кошельками та еще клоунада, так как они любой российский обменник помечают как черный. Можно просто с "черного" кошелька отправить крипту кому угодно, и его заблокируют, либо возникнут серьезные проблемы, запросы документов и так далее (а как это работает писал выше). Крипта как средство платежей стала хуже банков, выведешь один раз с обменника на свой кошелек и попадаешь в черный список. Причем сам блокчейн биткоиновский может заблокировать кошелек, что раньше было фантастикой. Блокировку переводов, платежей и любые ограничения по ГЕО считаю расизмом и дискриминацией. Удивительно, что все эти компании так кричащие об равенстве и правах, спокойно делают это.

ТС легко отделался 100 долларами, а мог потерять сайт миллионник, если бы работал с плохим регистратором (например). Тут проще забыть о деньгах, но запомнить важный урок - не работать с компаниями расистами, и всегда регулярно делать бекапы, так как любой хостинг у этих расистов тоже под контролем.

 

[1080p]

Ты обращался в поддержку VDSina по этому вопросу?

Они не могут повлиять на них..
Хелекет нашла транзакцию которая была в 2024 году и запросила информацию по ней, говорит чернуха пришла. Я им пишу, что пп платит с разных кошельков , я не могу повлиять на это.

Этот хелекет сейчас у многих начал появляться. Если вижу их, то лучше картой usd оплачу, чем криптой.
Уже смирился с кидком... то hdvb кинули на 15.000$,то здесь на 100$.