Вопрос по тарифу на vds

Подскажите пожалуйста, вот на хостинге одном я приобрел услугу

Profi (SSD)
17.25 € в месяц
CPU: Xeon 4 core
RAM: 4 GB
Disk (ssd): 35 GB
Плюс купил Backup 50 Gb дополнительно
Места сайт занимал 12 GB
На днях я накосячил немного (с сайтом с файлами)
Написал в тикет по поводу бэкапа-отката сайта, висели 2 копии на хостинге по 11 гб,
Я попросил в тикете вернуть сайт на одну из двух копии, мне ответили да вы можете сами нажать там на "Восстановить", ну я нажимаю и выскакивает "ОШИБКА".
Мне пишут в тикете что нету места у вас, в фтп не хватает места и вы услугу покупали то смотреть надо, я им дак удалите одну копию и место же будет, зачем я тогда бекап покупал 50ГБ
В услуге бэкапа и тарифа про фтп 16ГБ нигде не написано им ответил, а они типа все ты проблемный у нас стал
Мне ответили, на ПК свой скачайте копию и там восстановите некоторые файлы в которых вы работали.Спорил я 4 час пока сайт висел и им по барабану все!
ВОПРОС:
Вот в Зомро помню, нужен откат, ответ, за какое вам число, и за такое, и ждите 10-15 минут! Ответ: Все, проверьте и старую копию мы удалили, так как не хватало места!Все!

 

+

 

все верно и френды

 

у френдов