Inferno solutions: ssd vps/vds на xen и выделенные серверы от 5$

@kinoprosmotr, вы заказали минимальный тариф и не заказали поддержку и администрирование. В этом случае вы сами должны заниматься администрированием своего VPS и решать проблемы с ним, либо привлекать для этого стороннего администратора. Либо нужно было заказать обычный тариф с 512mb памяти, который стоит на те же 5$ дороже, но там уже все включено - и администрирование и поддержка. Вы же в погоне за самым дешевым ВПС еще хотите, чтобы мы решали ваши проблемы бесплатно. Это полный абсурд и другие форумчане вам тоже ясно об этом дали понять.

Что касается проблем в Нидерландах, то тут нужно разделять проблемы, которые были связаны со сложными DDoS атаками, под которые приходилось вручную настраивать фильтры и работой конкретно ваших VPS. Увы, DDoS защита не может включаться волшебной кнопкой "Защитить от всех атак", атакующие придумывают каждый раз все более изощренные способы атак для которых приходится писать новые правила для DDoS фильтров, тем самым обучая его, чтобы в следующий раз атака фильтровалась на автомате. Поверьте, было бы гораздо хуже, если бы DDoS защиты не было совсем. И оперируя 10ю площадками по всему миру я могу сказать, что происходит в случае крупной атаки на ДЦ, в котором нет DDoS защиты. Чаще всего ложится либо весь ДЦ либо его часть. Иногда доходит до того, что инженеры даже не могут определить какой IP ддосят, чтобы его заблокировать, потому что сетевое оборудование перегружено. И обычно проблемы решаются как минимум от 1 часа. У нас же в случае DDoS атак защита включается в течении 2-3 минут и очень редко - в течении 30-40 минут, если нам приходится писать доп. фильтр для сложной атаки.
Готовы вы с этим мириться или нет - это решать вам. Мы же будем продолжать работать над улучшением качества наших услуг и оказывать лучшую поддержку клиентам на рынке хостинга. Ну а что касается быстродействия наших SSD VPS, то мы уверенно держимся в лидерах согласно результатам тестирования http://testvps.ru/rating-hostingov
что говорит о том, что мы не экономим на оборудовании и предлагаем действительно классные услуги, классные цены и первоклассную поддержку 24/7, а также услугу круглосуточного мониторинга ваших сайтов, чтобы решать проблемы с ними даже когда вы спите или находитесь в отпуске.

 

Вы знакомы с регламентом по администрированию? В рамках бесплатного администрирования мы принимаем тикет в работу в течении 30 минут с момента его создания.
Если нужна приоритетное администрирование , то такая опция стоит 15$ в месяц. В этом случае реакция будет в течении минут и ваша проблема будет решаться в приоритетном порядке. Я, конечно, понимаю, что всем хочется, чтобы их тикеты решались мгновенно, но помимо вас есть и другие тикеты, которые требуют решения.

Также хочу заметить, что мы выставляем тикетам свои приоритеты и выделение IP либо правка ошибок с панелью это для нас не критичная вещь, которая может подождать, особенно когда есть активные тикеты по которым ВПС у клиентов недоступен либо какие-то отдельные сайты не работают. По нашему мнению это вполне логично.

Но в любом случае спасибо за замечание, в наших планах набрать доп. сотрудников, чтобы тикеты решались еще быстрее.