Zomro.com - хостинг и поддержка на отлично. сэкономите прилично.

Ребят, как у вас техподдержка? Мне по полтора часа отвечают. Причём последнее что нужно было сделать - это перезагрузить сервак с их стороны. Ждал час ответа. Получил ответ "Ожидайте, выполняем" и снова пропали на час. Да я бы сам уже давно перезагрузил. Просто боюсь это делать потому что не знаю, требуются ли ещё какие-то действия после той работы, которую они мне провели часом ранее.

 

Когда мне скажут, что в Зомро крутая и быстрая техподдержка, я покажу им этот скрин. Можно предположить, что у них все сотрудники заняты. Ну так напишите это в тикете. В результате понадеялся на то, что быстро решат задачу. Была DDoS-атака. В итоге сайты провисели пол-дня. Не дождался адекватной помощи. По полтора часа не хотел ждать ответ и в итоге мне самому пришлось всё делать, когда понял, что мне не помогут. Ну так же не делается. Вы же там не роботы и понимаете что лучше сделать в конкретном случае. Если все заняты, и вы видите, что всё висит, то почему вебмастеру не написать, что не поможете быстро? Тут каждая секунда - это деньги и позиции сайта в выдаче. Нельзя так долго отвечать.

 

Ну бывает, что тут такого, час подумаешь. Зачем сразу суда писать? Парни ведь помогают, вы же не нанимали личных первоклассных программистов которые решают проблемы за секунды.
Может вы в очереди, может они проводят анализ системы. Зачем сразу бежать жаловаться?

 

Час? ЧАС? Вообще-то 2.5 часа + час + 2.5 часа + 1.5 часа. Тут не вся переписка. Но даже тут видно, что тут 1 час + 2.5 часа заняли 2 ответа.

Не нанимал, это верно. И спасибо им, что оказывают бесплатную помощь. Но если бы они мне сразу написали, что в данном случае не могут помочь, или что установка простейшего Анти-ДДоС с перезагрузкой сервера займёт 7.5 часов, то вообще у меня претензий бы не было. Мой пост - это прежде всего просьба здраво подходить к проблемам вебмастеров. У меня висят несколько сайтов, а у них сотрудники заняты. Проблема срочная. Вот почему в данном случае не написать, что "мы не сможем помочь быстро"? Ведь очевидно, что мне требуется срочная помощь. Я бы тогда не надеялся и решал проблему своими силами. А в результате получил перезагрузку сервера продолжительностью 2.5 часа.

Это всё, что я прошу. Я не пишу, что они не помогают. Тем более не имею право писать о качестве помощи, ведь они помогают бесплатно и не обязаны это делать. Я говорю о другом.

 

проблема на то и проблема что возникает неожиданно. Если бы они знали сколько и что займет времени, и когда все произойдет, то предотвратили проблему до ее начала. Как я и написал, возможно они сами ищут проблему, откуда они знают когда смогут ее решить и дать вам ответ заранее с тайм кодом. Стоит понимать что там сидят люди, у которых помимо ваших проектов много, как могут потеют. И даже 2.5 часа это не смертельно чтоб сразу писать плохой отзыв. У всех думаю такое случается, и вряд ли тут всем поддержка одной рукой решает проблемы другой отвечает в режиме онлайн.

 

webmage во-первых, где ты увидел плохой отзыв? Во-вторых, не нужно быть экстрасенсом, чтобы не смочь предсказать, что перезагрузка сервера займёт 2.5 часа. Ты вчитайся в скрин выше. Если б мне ответили "Сейчас вы можете выполнить перезагрузку сами", то... ну блин, неужели я не могу донести тебе элементарную мысль?

 

Аналогично, я тоже не могу тебе донести мысль что они не обязаны в мгновения око решать твои проблемы, и держать тебя на пульсе отвечая каждую минуту.. Что касается отзыва, а что это если не накатывания бочки на них? Элементарная мысль. вчитайся в мои слова

 

Zomro да, спасибо большое. Не ожидал.

 

Не плохая скидка в 90% на попробовать хостинг.

 

Братцы, какой там тариф лучше для сайта 20к посещалки взять?

 

VPS на тарифе Micro хватит, если сайт на DLE и оптимизирован. У меня на этом тарифе держатся сайты суммарной посещалкой до 40 тысяч.