Мтс в край обнаглели

Недавно подошла мама говорит устала деньги класть на телефон,постоянно минус.
Я зашёл в личный кабинет,посмотрел подключенные услуги и подписки (думал залезла куда то),всё было чисто. Сделал я детализацию и увидел что каждый день снимали по 21 рублю сутки

(21,1864 это сумма)
Замете что с мая снимали
Разговор с оператором не к чему не привёл,так как спросили номер паспорта,я дал два номера новый и старый(который на 19 странице),говорит что оба номера паспорта не верны,и жалобу я не могу оставить (документов на сим нету) симке лет 10,и я знаю как продавцы халатны при оформление сим,могут и левый номер паспорта вписать
Услугу эту так и не сняли,что посоветуйте сделать?
Читал что нужно писать в ФАС,но я должен для начала оставить жалобу,и с номером жалобы только писать.
Они как минимум сняли 3800 просто так,можно сделать детализацию больше полу года?